医生介绍

李青青：

李青青医生毕业于南昌大学口腔医学专业，曾在西安交通大学进修口腔正畸，从事口腔临床工作已有八年之久。擅长：儿童早期矫正、青少年及成人矫正、儿童及成人的口腔全科诊疗等等。

李青青医生擅长口腔全科各项诊断及相应治疗，经过不断的学习，在口腔内科、外科、修复、牙周等学科有了独特的新理念。李医生开展了多学科联合治疗，给每位顾客设计个性化的治疗方案。

儿童诊疗中，家长和孩子是典型的客户与用户分离的场景，需要同时满足家长“安心”，孩子“开心”的需求。通过深度洞察诊疗流程中的痛点，我们以“牙牙魔法森林”的IP故事再造服务全流程体验，在寓教于乐中启蒙孩子养成快乐护牙的习惯。

服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相 关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。 服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合， 并将以人为本的理念贯穿于始终。

从户外的个标识牌开始，到进入诊室，随着服务流程的展开，我们在每一个节点都设置了灵动的触点，如同进入魔法森林般引人入胜，在玩耍中掌握知识，养成习惯，让原本孩子望而生畏的“看牙”变成一趟轻松愉悦的探险旅程。

带孩子看牙一直是家长头疼的问题。传统的牙科只注重治疗效率，往往忽略孩子的情绪，导致孩子对牙科医生反感或者反抗，不但影响治疗效果，而且容易留下心理阴影。

为了营造轻松看牙的氛围，妈咪知道齿科中心将300多平米空间打造成一座绿色的“魔法森林”，诊室以海洋、森林、沙漠为主题绘制卡通墙面，颜色明亮丰富，让人身临其境。小朋友看牙则成为了一段有趣的冒险旅程。

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